トラブルシューティング – 必要な情報がすべてここにあります！

ブラウザの問題 :  Google Chrome、キャッシュ＆クッキー 

プラットフォームはGoogle Chromeで開くことをおすすめします。Chromeは他のブラウザよりも当社のプラットフォームと互換性が高いです。
もしChromeを使用していても問題が続く場合は、すべての拡張機能をオフにしてください。拡張機能はこのリンクから確認できます。

ブラウザのキャッシュとクッキーは定期的にクリアしてください。
Chromeでのクリア方法はこちらでご確認いただけます。

接続の問題 :  インターネット速度、 VPN 

通信速度が30Mbps以上であることを確認してください。接続速度はここでチェックできます。

Wi-Fi接続を変更するか、モバイルデバイスを使ってWi-Fiホットスポットを設定してみてください。
AndroidとiPhone・iPadでの設定方法はこちらです。

🤔 それで問題は解決しましたか？もしまだ問題がある場合は、Wi-Fiプロバイダーに問題があるかもしれません。その場合は、詳しい情報が必要になりますので、サポートセンターまでご連絡ください。問題解決をお手伝いいたします。

VPN（バーチャルプライベートネットワーク）はIPアドレスを隠すためのツールです。これらのプログラムはプラットフォームの動作に影響を与えることがあります。取引中はすべてのIPアドレス隠蔽プログラムやVPNを必ずオフにしてください。

モバイル端末の設定からオフにすることができます。

デバイスの問題 :  Ccleaner とアプリの再インストール 

Ccleanerは、PCを簡単にクリーンアップして動作を高速化し、不必要なファイルを削除できる無料ツールです。ストレージが不足している場合やウイルスに感染した一時ファイルを削除して、デバイスのパフォーマンスを改善したり、ディスクスペースを回復したりするのに役立ちます。こちらのリンクからダウンロードできます。

デスクトップまたはモバイルアプリの使用中に問題が発生した場合は、デバイスに再インストールしてみてください。必ず公式ページから最新バージョンのアプリをダウンロードしてください：https://olymptrade.com/pages/download/.  

問題は解決しましたか？