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L'écran s'est figé, le menu des actifs ne se charge pas ? 🥶Des incidents techniques peuvent survenir, mais ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous aider à les résoudre. 🦾
Voici quelques conseils et astuces 📝 pour améliorer les performances de la plateforme :
✅ Google Chrome
Utilisez Google Chrome pour ouvrir la plateforme, il a une meilleure compatibilité avec notre plateforme que les autres navigateurs. Si vous utilisez Chrome et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez désactiver toutes les extensions. Vérifiez vos extensions en utilisant ce lien.
Voici comment procéder :
✅ Connexion Internet }
Assurez-vous que la vitesse de votre connexion Internet est de 30 Mb/sec ou plus. Vous pouvez vérifier la vitesse de votre connexion sur ce site web.
Voilà à quoi ça devrait ressembler :
Vous pouvez également essayer de modifier votre connexion Wi-Fi. Si vous ne pouvez pas modifier votre connexion Wi-Fi, vous pouvez créer un point d'accès Wi-Fi à l'aide de votre appareil mobile. Voici comment procéder sur un Android et sur un iPhone ou un iPad.
🤔 Changer votre connexion internet résout le problème ? Il y a peut-être un problème avec votre fournisseur d'accès Wi-Fi. Si c'est le cas, nous aurons besoin de plus d'informations. Veuillez contacter notre support client pour vous aider à résoudre ce problème.
✅ Cache et cookies
Videz régulièrement le cache et les cookies de votre navigateur. Apprenez à le faire sur Chrome ici.
Voici comment procéder :
✅Ccleaner
Ccleaner est un outil gratuit qui vous permet de nettoyer facilement votre PC, en augmentant sa vitesse et en supprimant les fichiers indésirables.
Utilisez-le pour améliorer les performances de votre appareil, ou simplement pour restaurer l'espace disque en supprimant les fichiers temporaires à court de stockage ou infectés par des virus. Vous pouvez le télécharger en utilisant ce lien.
Voilà à quoi ça ressemble :
✅Réinstallation de l'application
Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de notre application de bureau ou mobile, essayez de la réinstaller sur votre appareil. Assurez-vous de télécharger la version la plus récente de nos applications depuis la page officielle - https://olymptrade.com/pages/download/.
Voilà à quoi ça ressemble :
✅ VPN
Un VPN ou réseau privé virtuel est un mécanisme qui vous permet de cacher votre adresse IP. Ces programmes peuvent affecter les performances de la plateforme. Veillez à désactiver tous les programmes de masquage de l'adresse IP et le VPN lorsque vous négociez.
Voici à quoi cela peut ressembler dans le navigateur :
Voici à quoi cela ressemble dans un iPhone :
Voici à quoi cela ressemble dans un Android :
❌Le problème persiste ?
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela 😢 Veuillez nous en dire plus sur ce qui s'est passé en utilisant ce lien. N'oubliez pas d'inclure ces informations :
- Description du problème et des actions que vous avez entreprises avant qu'il ne se produise.
- Une capture d'écran de l'erreur ou du problème auquel vous êtes confronté.
- Quel est le modèle et la marque de votre appareil ?
- Quel est le système d'exploitation (SE) de votre appareil ? (Windows, Android, iOS, MacOS)
- Une capture d'écran de la vitesse de votre connexion Internet.
Nous pourrions avoir besoin de plus d'informations pour examiner ce problème pour vous 🔍 Soyez prêt à fournir des captures d'écran supplémentaires de la console de votre navigateur ou des fichiers HAR. Ne vous inquiétez pas, nous allons vous guider !
Si vous avez trouvé cet article utile, n'oubliez pas de lui donner un coup de pouce 👍 !