Help CenterĐể đọc toàn màn hình bài viết này, xin vui lòng bấm vào đây.
| Màn hình bị treo, danh mục các tài sản không tải? Có thể xảy ra sự cố kỹ thuật, nhưng đừng lo lắng! Chúng tôi ở đây để giúp bạn giải quyết chúng. |
Các sự cố trình duyệt: Google Chrome, Cache & cookies |
|
|
Sử dụng Google Chrome để mở nền tảng, nó có khả năng tương thích tốt hơn với nền tảng của chúng tôi so với các trình duyệt khác. Nếu bạn sử dụng Chrome mà vẫn gặp sự cố, vui lòng tắt tất cả các tiện ích mở rộng. Kiểm tra tiện ích mở rộng của bạn bằng liên kết này. |
|
|
Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt của bạn thường xuyên. Tìm hiểu cách thực hiện trên Chrome tại đây. |
 |
Các sự cố kết nối: Internet speed, VPN |
|
|
Đảm bảo tốc độ kết nối internet của bạn nếu là 30 Mb/giây hoặc cao hơn. Bạn có thể kiểm tra tốc độ kết nối của mình trên trang web này. Bạn cũng có thể thử thay đổi kết nối Wi-Fi của mình. Nếu bạn không thể thay đổi Wi-Fi của mình, bạn có thể đặt điểm phát sóng Wi-Fi bằng thiết bị di động của mình. Đây là cách thực hiện trên Android và trên iPhone hoặc iPad.
|
 |
|
|
|
VPN hoặc mạng riêng ảo là một cơ chế cho phép bạn ẩn địa chỉ IP của mình. Các chương trình này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của nền tảng. Đảm bảo tắt tất cả các chương trình ẩn địa chỉ IP và VPN trong khi giao dịch. Bạn có thể tắt nó trong phần cài đặt của thiết bị di động.
|
 |
Sự cố thiết bị: Ccleaner & App Reinstallation |
|
| Ccleaner là một công cụ miễn phí cho phép bạn dễ dàng dọn dẹp PC, tăng tốc độ và xóa các tệp không mong muốn. Sử dụng nó để cải thiện hiệu suất của thiết bị hoặc đơn giản là khôi phục dung lượng ổ đĩa bằng cách xóa các tệp tạm thời sắp hết dung lượng lưu trữ hoặc bị nhiễm vi-rút. Bạn có thể tải xuống bằng liên kết này. |  |
| Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào khi sử dụng ứng dụng dành cho máy tính để bàn hoặc thiết bị di động của chúng tôi, hãy thử cài đặt lại ứng dụng đó trong thiết bị của bạn. Đảm bảo bạn tải xuống phiên bản ứng dụng mới nhất của chúng tôi từ trang chính thức -https://olymptrade.com/pages/download/. |  |
Vấn đề vẫn chưa được giải quyết? |
Chúng tôi rất tiếc khi biết điều đó 😢 Vui lòng chia sẻ cho chúng tôi biết những thông tin sau:
- Mô tả sự cố và hành động của bạn trước khi sự cố xảy ra.
- Ảnh chụp màn hình lỗi hoặc sự cố bạn đang gặp phải.
- Mô hình và thương hiệu của thiết bị của bạn là gì?
- Hệ điều hành (OS) của thiết bị của bạn là gì? (Windows, Android, iOS, MacOS)
- Ảnh chụp màn hình tốc độ kết nối internet của bạn.
Khi bạn đã sẵn sàng, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách nhấp vào 'Hỗ trợ khách hàng' bên dưới 👇
| Bộ phận Hỗ trợ khách hàngB |
Chúng tôi có thể cần thêm thông tin để điều tra vấn đề này cho bạn 🔍 Vui lòng sẵn sàng cung cấp thêm ảnh chụp màn hình bảng điều khiển trình duyệt hoặc tệp HAR của bạn. Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua nó!Bấm vào đây để xem hình ảnh đầy đủ.
Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích đừng quên like cho nó nhé 👍!