Help CenterUntuk membaca artikel ini dalam skrin penuh, sila klik di sini.
|
Layar beku, menu aset tidak loading? Masalah technical boleh berlaku, tetapi jangan risau! Kami sedia membantu anda menyelesaikannya. |
Isu Pelayar: Google Chrome, Cache & cookies |
|
|
Buka platform menggunakan Google Chrome; ia lebih compatible dengan platform kami berbanding pelayar lain. Jika anda menggunakan Chrome dan masih menghadapi masalah, sila matikan semua extensions. Periksa extensions anda menggunakan pautan ini. |
|
|
Bersihkan cache dan cookies pelayar anda secara berkala. Ketahui cara melakukannya di Chrome di sini. |
 |
Isu Sambungan: Internet speed, VPN |
|
|
Pastikan kelajuan internet anda 30 Mb/s atau lebih tinggi. Anda boleh semak kelajuan sambungan anda di sini. Cuba tukar sambungan Wi-Fi anda atau tetapkan Wi-Fi hotspot menggunakan peranti mudah alih anda. Ketahui cara melakukannya pada Android dan pada iPhone atau iPad di sini. |
 |
|
|
|
VPN atau rangkaian peribadi maya membolehkan anda menyembunyikan alamat IP anda. Program-program ini boleh mempengaruhi prestasi platform. Pastikan untuk mematikan semua program penyembunyi alamat IP dan VPN semasa berdagang. Ia boleh dimatikan dari tetapan peranti mudah alih anda. |
 |
Isu Peranti: Ccleaner & App Reinstallation |
|
| Ccleaner adalah alat percuma yang membolehkan anda membersihkan PC dengan mudah, meningkatkan kelajuan dan menghapuskan fail yang tidak diingini. Gunakan alat ini untuk meningkatkan prestasi peranti anda atau untuk memulihkan ruang cakera dengan menghapuskan fail sementara yang hampir kehabisan ruang atau dijangkiti virus. Anda boleh memuat turunnya melalui pautan ini. |  |
| Jika anda menghadapi masalah semasa menggunakan aplikasi desktop atau mudah alih kami, cuba pasang semula aplikasi tersebut pada peranti anda. Pastikan anda memuat turun versi terbaru aplikasi kami dari halaman rasmi: https://olymptrade-my.com/pages/download/. |  |
Isu Tidak Selesai?? |
Kongsi maklumat ini dengan kami:
- Penerangan tentang isu dan tindakan yang anda ambil sebelum masalah berlaku.
- Tangkap layar (screenshot) kesalahan atau isu yang anda hadapi.
- Apakah model dan jenama peranti anda?
- Apakah sistem operasi (OS) peranti anda? (Windows, Android, iOS, MacOS)
- Tangkap layar (screenshot) kelajuan sambungan internet anda.
Apabila anda siap, hubungi kami dengan mengklik 'Sokongan Pelanggan' di bawah 👇
| Sokongan Pelanggan |
Kami mungkin memerlukan lebih banyak maklumat untuk menyiasat isu ini untuk anda 🔍 Sila bersedia untuk menyediakan tangkap layar tambahan dari konsol pelayar anda atau fail HAR. Jangan risau, kami akan memandu anda melalui proses ini!
Jika anda mendapati artikel ini berguna, jangan lupa untuk memberikannya 👍!