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A tela congela ou o menu de recursos não carrega?🥶 Às vezes surgem falhas técnicas, mas não se preocupe! Estamos aqui para resolvê-los. 🦾
Aqui estão algumas dicas e truques 📝 para melhorar o desempenho da plataforma:
✅ Google Chrome
Por favor, use o Google Chrome, ele tem melhor compatibilidade com nossa plataforma em comparação com outros navegadores. Se você estiver usando o Chrome e ainda tiver dificuldades, desative todas as extensões. Verifique suas extensões usando este link.
Veja como fazer:
✅ Conexão de Internet
Certifique-se de que sua conexão com a Internet seja de 30 Mb/seg ou superior. Você pode verificar a velocidade de sua conexão nesta página da web.
Isto é o que parece:
Você também pode tentar alterar sua conexão Wi-Fi. Se isso não for possível, você pode configurar um ponto de acesso Wi-Fi (hotspot) a partir do seu celular. Veja como fazer isso em um dispositivo Android e em um iPhone ou iPad.
🤔 O erro é corrigido alterando sua conexão com a Internet?
Pode haver uma falha com seu provedor de Wi-Fi. Se for esse o caso, precisaremos de mais informações. Entre em contato com nosso serviço ao cliente para ajudá-lo a resolver este erro.
✅ Cache e cookies
Limpe o cache e os cookies do seu navegador regularmente. Aprenda como fazer isso no Chrome neste artigo.
Veja como fazer:
✅Ccleaner
Ccleaner é uma ferramenta gratuita que permite limpar facilmente seu PC, aumentando sua velocidade e removendo arquivos indesejados. Use-o para melhorar o desempenho do seu dispositivo ou simplesmente restaurar o espaço de armazenamento excluindo arquivos temporários infectados por vírus. Você pode baixá-lo através deste link.
Isto é o que parece:
✅Reinstale o aplicativo
Se você tiver algum problema ao usar nosso aplicativo para computador ou celular, tente reinstalá-lo em seu dispositivo. Certifique-se de baixar a versão mais recente do nosso aplicativo na página oficial.
Isto é o que parece:
✅ VPN
Uma VPN ou rede privada virtual é um mecanismo que permite ocultar seu endereço IP. Esses programas podem afetar o desempenho da plataforma. Certifique-se de desativar todos os programas de ocultação de endereços IP e VPNs enquanto negocia na Olymp Trade.
É assim que pode ser visto no navegador:
É assim que fica em um iPhone:
É assim que fica em um dispositivo Android:
❌O erro persiste?
Lamentamos muito ouvir isso 😢 Conte-nos mais sobre o que aconteceu através deste Link . Lembre-se de incluir as seguintes informações:
- Descrição do erro e suas ações antes da ocorrência do erro.
- Uma captura de tela do erro que você está enfrentando.
- Qual o modelo e marca do seu aparelho?
- Qual é o sistema operacional (SO) do seu dispositivo? (Windows, Android, iOS, MacOS)
- Uma captura de tela da velocidade da sua conexão com a Internet.
Podemos precisar de mais informações para investigar esse erro.🔍 Esteja pronto para fornecer capturas de tela adicionais. Não se preocupe, vamos guiá-lo através de cada passo!
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