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| A tela travou, o menu de ativos não está carregando? Problemas técnicos podem acontecer, mas não se preocupe! Estamos aqui para ajudar você a resolvê-los. |
Problemas com o navegador: Google Chrome, Cache e cookies |
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Abra a plataforma usando o Google Chrome; ele é mais compatível com nossa plataforma do que outros navegadores. Se você usa o Chrome e ainda enfrenta problemas, desative todas as extensões. Verifique suas extensões usando este link . |
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Limpe o cache e os cookies do seu navegador regularmente. Aprenda como fazer isso no Chrome aqui . |
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Problemas de conexão: velocidade da Internet, VPN |
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Certifique-se de que sua velocidade seja de 30 Mb/seg ou superior. Você pode verificar a velocidade da sua conexão aqui. Tente alterar sua conexão Wi-Fi ou configurar um hotspot Wi-Fi usando seu dispositivo móvel. Veja como fazer isso em um Android e em um iPhone ou iPad . |
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Uma VPN, ou rede privada virtual, permite que você esconda seu endereço IP. Esses programas podem afetar o desempenho da plataforma. Certifique-se de desligar todos os programas de ocultação de endereço IP e VPNs enquanto estiver negociando. Ele pode ser desativado nas configurações do seu dispositivo móvel. |
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Problemas de dispositivo: Ccleaner e reinstalação de aplicativos |
| O Ccleaner é uma ferramenta gratuita que permite que você limpe facilmente seu PC, aumentando sua velocidade e removendo arquivos indesejados. Use-o para melhorar o desempenho do seu dispositivo ou simplesmente para restaurar o espaço em disco excluindo arquivos temporários com pouco armazenamento ou infectados por vírus. Você pode baixá-lo usando este link. |  |
| Se você estiver enfrentando algum problema ao usar nosso aplicativo para desktop ou celular, tente reinstalá-lo em seu dispositivo. Certifique-se de baixar a versão mais recente de nossos aplicativos da página oficial:https://olymptrade.com/pages/download/. |  |
O problema não foi resolvido? |
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| Suporte ao cliente |
Podemos precisar de mais informações para investigar esse problema para você 🔍 Esteja pronto para fornecer capturas de tela adicionais do console do seu navegador ou arquivos HAR. Não se preocupe, nós o guiaremos por isso!
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