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| ¿La pantalla se congeló o el menú de activos no carga? Los problemas técnicos pueden pasar, ¡pero no se preocupe! Estamos aquí para resolverlos. |
Problemas con el navegador: Google Chrome, caché y cookies |
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Utilice Google Chrome, tiene mejor compatibilidad con nuestra plataforma en comparación con otros navegadores. Si utiliza Chrome y sigue teniendo dificultades, desactive todas las extensiones. Compruebe sus extensiones utilizando este enlace. |
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Borre la caché y las cookies de su navegador con regularidad. Aprenda a hacerlo en Chrome en este artículo. |
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Problemas de conexión: Velocidad de Internet, VPN |
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| Asegurese de que su conexión de internet es de 30 Mb/sec o más. Puede revisar la velocidad de su conexión en esta página web. También puede intentar cambiar su conexión Wi-Fi. Si no es posible, puede establecer un punto de acceso Wi-Fi (hotspot) desde su teléfono móvil. Aquí tiene como hacerlo en un dispositivo Android y en un iPhone o iPad. |
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🤔 ¿El error se soluciona al cambiar su conexión de internet? Es posible que haya un fallo con su proveedor de Wi-Fi. Si ese es el caso, necesitaremos más información. Por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente para ayudarle a solucionar este inconveniente. |
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Una VPN o red privada virtual es un mecanismo que le permite ocultar su dirección IP. Estos programas pueden afectar al rendimiento de la plataforma. Asegúrese de desactivar todos los programas que oculten la dirección IP y las VPN mientras opera en Olymptrade. |
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Problemas con el dispositivo: Ccleaner y Resintalación de la App |
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Ccleaner es una herramienta gratuita que le permite limpiar fácilmente su PC, aumentando su velocidad y eliminando archivos no deseados. Utilícela para mejorar el rendimiento de su dispositivo, o para restaurar el espacio de almacenamiento eliminando archivos infectados por virus. Puede descargarlo a través de este enlace. |
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| Si tiene algún problema al usar nuestra aplicación de escritorio o móvil, intente reinstalarla en su dispositivo. Asegúrese de descargar la versión más reciente de nuestra aplicación desde la página oficial: https://olymptrade.com/es-la/pages/download/. |  |
¿El error persiste? |
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- Una captura de pantalla de la velocidad de su conexión a Internet.
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| Atención al Cliente |
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