Help CenterUntuk membaca artikel ini dalam layar penuh, silakan klik di sini .
| Layar beku, menu aset tidak bisa dimuat? Masalah teknis bisa terjadi, tapi jangan khawatir! Kami di sini untuk membantu Anda menyelesaikannya. |
Browser issues: Google Chrome, Cache & cookies |
|
|
Buka platform menggunakan Google Chrome; itu lebih kompatibel dengan platform kami dibandingkan browser lainnya. Jika Anda menggunakan Chrome dan masih menghadapi masalah, coba matikan semua ekstensi. Periksa ekstensi Anda menggunakan tautan ini. |
|
|
Bersihkan cache dan cookies browser Anda secara rutin. Pelajari cara melakukannya di Chrome di sini. |
 |
Connection issues: Internet speed, VPN |
|
|
Pastikan kecepatan internet Anda 30 Mb/detik atau lebih tinggi. Anda dapat memeriksa kecepatan koneksi Anda di sini. Coba ubah koneksi Wi-Fi Anda atau buat hotspot Wi-Fi menggunakan perangkat mobile Anda. Berikut cara melakukannya di Android dan di iPhone atau iPad. |
 |
|
|
|
VPN, atau virtual private network, memungkinkan Anda untuk menyembunyikan alamat IP Anda. Program-program ini dapat mempengaruhi kinerja platform. Pastikan untuk mematikan semua program penyembunyi alamat IP dan VPN saat trading. VPN dapat dimatikan melalui pengaturan perangkat mobile Anda. |
 |
Device issues: Ccleaner & App Reinstallation |
|
|
CCleaner adalah alat gratis yang memungkinkan Anda membersihkan PC dengan mudah, meningkatkan kecepatan, dan menghapus file yang tidak diinginkan. Gunakan untuk meningkatkan kinerja perangkat Anda atau cukup untuk mengembalikan ruang disk dengan menghapus file sementara yang kekurangan penyimpanan atau terinfeksi virus. Anda dapat mengunduhnya menggunakan tautan ini. |
 |
| Jika Anda menghadapi masalah saat menggunakan aplikasi desktop atau mobile kami, coba untuk menginstalnya kembali di perangkat Anda. Pastikan Anda mengunduh versi terbaru dari aplikasi kami di halaman resmi: https://olymptrade
-uid .com/pages/download/. |
 |
Masalahnya belum teratasi? |
Bagikan informasi ini kepada kami:
- Deskripsi masalah dan tindakan yang Anda lakukan sebelum masalah terjadi.
- Tangkapan layar dari kesalahan atau masalah yang Anda hadapi.
- Apa model dan merek perangkat Anda?
- Apa sistem operasi (OS) perangkat Anda? (Windows, Android, iOS, MacOS)
- Tangkapan layar dari kecepatan koneksi internet Anda.
Setelah Anda siap, hubungi kami dengan mengklik 'Customer Support' di bawah 👇
| Customer Support |
Kami mungkin membutuhkan informasi lebih lanjut untuk menyelidiki masalah ini untuk Anda 🔍. Harap siapkan tangkapan layar tambahan dari konsol browser Anda atau file HAR. Jangan khawatir, kami akan memandu Anda melalui proses ini!
Jika Anda menemukan artikel ini bermanfaat, jangan lupa untuk memberikan jempol 👍!