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O processo de verificação é uma verificação de identidade para garantir a segurança de sua conta e de todas as suas transações financeiras.
✅Quando tenho que passar na verificação obrigatória?
A verificação obrigatória pode ser solicitada ao tentar qualquer transação financeira na plataforma. Também pode ser solicitado quando você deseja alterar suas informações de contato ou desativar o sistema de autenticação de dois fatores. No entanto, pode haver outros fatores, conforme descrito em nossa Política de KYC.
💡 Em alguns casos, quando a verificação é solicitada, restrições obrigatórias podem ser aplicadas até que a verificação seja concluída.
📝Quais documentos devo enviar?
Durante a verificação obrigatória, você precisa enviar:
- Documento de identidade
Você pode fazer o upload do seu passaporte, Documento de Identidade(RG) ou carteira de motorista para verificar sua identidade. O documento deve conter seu nome, data de nascimento e fotografia.
Você pode encontrar dicas úteis para verificar seu documento de identidade neste artigo.
- Selfie 3D
Para carregar sua selfie 3D, coloque seu rosto no quadro e mova sua cabeça em um círculo. Você encontrará as instruções na plataforma durante a verificação.
Confira este artigo para obter mais informações sobre como tirar uma selfie 3D.
⚠ Você também pode ser solicitado a enviar:
- Comprovante de Endereço
Você pode confirmar sua residência através da função de Geolocalização. Como alternativa, você pode enviar um documento com seu nome completo, endereço e data de emissão. A data de emissão deve ser inferior a três (3) meses atrás. Aqui estão alguns exemplos de documentos que você pode usar para verificar seu endereço:
- Extrato bancário
- Conta de luz, água ou gás
- Conta de telefone celular ou fixo
- Conta de internet
Leia mais sobre como verificar seu comprovante de endereço neste artigo.
- Comprovante de pagamento
Os documentos necessários para verificar seu pagamento dependem do método que você usou para depositar na plataforma. Geralmente, o documento ou imagem deve conter seu nome, a data e o valor do depósito.
Você pode encontrar uma lista de métodos de pagamento e como verificá-los neste artigo.
⏰ Quanto tempo leva para minha conta ser verificada?
Depois de enviar seus documentos, o processo de verificação pode levar entre 24 horas e 5 dias úteis.
Você receberá uma notificação por e-mail ou SMS sobre o status da sua verificação. Você também pode acompanhar o status de verificação em seu perfil.
🤔Como posso verificar minha conta?
Quando a verificação obrigatória for solicitada em sua conta, você receberá uma notificação em seu e-mail cadastrado. Siga as etapas no e-mail para concluir o processo de verificação. Você também receberá notificações no aplicativo e nas versões web da plataforma.
Alternativamente, você pode acessar nossa seção de verificação usando este link.
Você também pode acessar o formulário de verificação na seção "Perfil". Aqui está como fazê-lo:
💡Quanto tempo tenho para enviar meus documentos?
Você pode concluir o processo de verificação a qualquer momento. Em alguns casos, as restrições podem ser aplicadas após 14 dias a partir do momento em que a verificação foi solicitada. No entanto, você encontrará o tempo exato necessário para verificar sua conta no e-mail de notificação.
Você também receberá uma notificação por e-mail ou SMS sobre o status de sua verificação. Você também pode acompanhar o status atual de sua verificação na seção "Verificação de conta".
🎥 Aqui está um vídeo sobre o processo de verificação:
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