Verificação - Tudo o que você precisa saber!

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✨ Qual é o processo de verificação?

O processo de verificação é uma verificação de identidade para garantir a segurança de sua conta e de todas as suas transações financeiras. Para verificar sua conta, você precisará enviar documentos como comprovante de identidade, uma selfie, comprovante de pagamento e comprovante de endereço.

🤔Como posso verificar minha conta?

Vá para nossa seção de verificação usando este link.
Assista ao vídeo informativo e clique em "Iniciar verificação".
Carregue seus documentos seguindo as instruções no formulário.

⏰ Quanto tempo leva para minha conta ser verificada?

Depois de enviar seus documentos, o processo de verificação pode levar entre 24 horas e 5 dias úteis.

Você receberá uma notificação por e-mail ou SMS sobre o status da sua verificação. Você também pode acompanhar o status de verificação em seu perfil.

📝 Documentos para verificação.

Documento de identidade

Você pode fazer o upload do seu passaporte, Documento de Identidade Nacional (RG) ou carteira de motorista para verificar sua identidade. O documento deve conter seu nome, data de nascimento e fotografia.

Você pode encontrar dicas úteis para verificar seu documento de identidade neste artigo.

Selfie 3D

Para carregar sua selfie 3D, coloque seu rosto no quadro e mova sua cabeça em um círculo. Você encontrará as instruções na plataforma durante a verificação.

Confira este artigo para obter mais informações sobre como tirar uma selfie 3D.

Comprovante de residencia.

Você pode confirmar sua residência através da função de geolocalização. Alternativamente, você pode enviar um documento com seu nome completo, endereço e data de emissão. A data de emissão deve ser inferior a três (3) meses. Aqui estão alguns exemplos de documentos que você pode usar para verificar seu endereço::

Extrato bancário ou extrato da conta.
Conta de luz, água ou gás.
Conta de telefone celular ou fixo.
Conta de internet

Leia mais sobre como verificar seu comprovante de endereço neste artigo.

Comprovante de pagamento

Os documentos necessários para verificar seu pagamento dependem do método que você usou para depositar na plataforma. Geralmente, o documento ou imagem deve conter seu nome, a data e o valor do depósito.

Você pode encontrar uma lista de métodos de pagamento e como verificá-los neste artigo.

🎥 Aqui está um vídeo sobre o processo de verificação:

😓Infelizmente, este vídeo ainda não está disponível em português. Recomendamos o uso de legendas do YouTube.

O processo de verificação pode ser voluntário ou obrigatório. No entanto, verificar sua conta voluntariamente é muito mais fácil!

💡Verificação voluntária

Você pode verificar voluntariamente sua conta a qualquer momento.

Que documentos devo carregar?

Durante a verificação voluntária, você só precisa fazer o upload:

Documento de identidade.
Selfie 3D.

Quanto tempo tenho para fazer o upload dos meus documentos?

Ao solicitar a verificação voluntária de sua conta, você poderá enviar seus documentos sem limite de tempo.

Leia mais sobre o processo de verificação voluntária aqui.

💡 Verificação obrigatória

A verificação obrigatória pode ser solicitada ao tentar qualquer transação financeira na plataforma. No entanto, pode haver outros fatores descritos em nossa Política KYC.

Que documentos devo carregar?

Durante a verificação obrigatória, é necessário carregar:

Documento de identidade.
Selfie 3D

Você também pode ser obrigado a enviar:

Comprovante de residencia
Comprovante de pagamento

Quanto tempo tenho para enviar meus documentos?

Você tem 14 dias a partir da solicitação oficial da Empresa para concluir a verificação obrigatória.

Leia mais sobre o processo de verificação obrigatória aqui.

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