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Proceso de verificación obligatorio |
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El proceso de verificación es una comprobación de identidad para garantizar la seguridad de su cuenta y de todas sus transacciones financieras.
Alternativamente, puede acceder a nuestra sección de verificación utilizando este enlace. |
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¿Cuándo debe pasar la verificación? |
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La verificación obligatoria puede solicitarse cuando se intenta realizar cualquier transacción financiera en la plataforma. También puede solicitarse cuando quiera cambiar su información de contacto o desactivar el sistema de autenticación de dos factores. Sin embargo, puede haber otros factores como los descritos en nuestra Política de KYC. En algunos casos, cuando se solicite la verificación, podrían aplicarse restricciones obligatorias hasta que se complete la verificación. |
Documentos para la verifcación |
🤵 Prueba de identidad |
Puede cargar su pasaporte, Documento Nacional de Identidad (DNI) o licencia de conducir para verificar su identidad. El documento debe contener su nombre, fecha de nacimiento y fotografía. En este artículo encontrará más consejos y ejemplos. |
🤳 Selfie 3D |
Para subir su selfie en 3D, coloque su rostro en el marco y mueva la cabeza en círculo. Encontrará las instrucciones en la plataforma durante la verificación. En este artículo encontrará más consejos y ejemplos. |
🏡 Comprobante de residencia |
Puede confirmar su residencia mediante la función de geolocalización. Alternativamente, puedes subir un documento como un extracto bancario o una factura de servicios públicos con tu nombre completo, dirección y fecha de emisión. En este artículo encontrará más consejos y ejemplos. |
💳 Comprobante de pago |
Los documentos necesarios para verificar su pago dependen del método que haya utilizado para depositar en la plataforma. Por lo general, el documento o imagen debe contener su nombre, fecha e importe del depósito. En este artículo encontrará más consejos y ejemplos. |
Plazo de comprobación de los documentos |
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Una vez que cargue sus documentos, el proceso de verificación puede durar entre 24 horas y 5 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico o SMS sobre el estado de su verificación. También puede seguir el estado de la verificación en su perfil.
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Puede completar el proceso de verificación en cualquier momento. Sin embargo, se pueden aplicar restricciones en su cuenta 14 días después de que se solicite la verificación. Encontrará el tiempo exacto que tiene para verificar su cuenta en el correo de notificación. |
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