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Le processus de vérification est un examination d'identité visant à garantir la sécurité de votre compte et de toutes vos transactions financières.
✅Quand dois-je passer la vérification obligatoire ?
La vérification obligatoire peut être demandée lorsque vous tentez toute transaction financière sur la plateforme. Elle peut également être demandée lorsque vous souhaitez modifier vos coordonnées ou votre système d'authentification à deux facteurs. Cependant, il pourrait y avoir d'autres facteurs, comme décrit dans notre politique KYC.
💡 Dans certains cas, lorsque la vérification est demandée de manière obligatoire, des restrictions pourraient s'appliquer jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
📝Documents de vérification
Pendant la vérification obligatoire, vous devez télécharger: Preuve d'identité
Vous pouvez télécharger votre passeport, votre pièce d'identité nationale (ID) ou votre permis de conduire pour vérifier votre identité. Votre document doit contenir votre nom, votre date de naissance et votre photo.
Vous pouvez obtenir des conseils utiles pour vérifier votre pièce d'identité dans cet article.
Selfie 3D
Pour télécharger votre selfie 3D, positionnez votre visage dans le cadre et déplacez votre tête en cercle. Vous trouverez les instructions sur la plateforme lors de la vérification.
Consultez cet article pour plus d'informations sur la façon de prendre un selfie 3D.
⚠ Il peut également vous être demandé de télécharger :
Un justificatif de domicile
Vous pouvez confirmer votre résidence grâce à la fonction Géolocalisation. Alternativement, vous pouvez télécharger un document avec votre nom complet, votre adresse et la date d'émission. La date d'émission doit être inférieure à trois (3) mois. Voici quelques exemples de documents que vous pouvez utiliser pour vérifier votre adresse :
- Relevé bancaire
- Facture d'électricité, d'eau ou de gaz
- Facture de téléphone portable ou de téléphone fixe
- Facture internet
En savoir plus sur la vérification de votre justificatif de domicile dans cet article.
Preuve de paiement
Les documents nécessaires pour vérifier votre paiement dépendent de la méthode que vous avez utilisée pour déposer sur la plateforme. Habituellement, le document ou la photo doit contenir votre nom, la date et le montant du dépôt.
Vous pouvez trouver une liste des méthodes de paiement et comment les vérifier dans cet article.
⏰Combien de temps faut-il pour que mon compte soit vérifié ?
Une fois que vous avez téléchargé vos documents, le processus de vérification peut prendre de 24 heures à 5 jours ouvrables.
Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS concernant votre statut de vérification. Vous pouvez également suivre l'état de la vérification dans votre profil.
🤔Comment puis-je vérifier mon compte ?
Lorsqu'une vérification est demandée obligatoirement sur votre compte, vous recevrez une notification dans votre adresse électronique enregistrée. Suivez les étapes indiquées dans l'e-mail pour terminer votre processus de vérification. Vous recevrez également des notifications dans l'application et les versions web de la plateforme.
Dans d'autre cas, vous pouvez accéder à notre section de vérification en utilisant ce lien.
Comme alternative, vous pouvez accéder au formulaire de vérification dans la section "Profil". Voici comment procéder :
💡 Combien de temps est-ce que j'a pour completé la vérification?
Vous pouvez terminer le processus de vérification à tout moment. Dans certains cas, des restrictions peuvent s'appliquer après 14 jours depuis que la vérification a été demandée. Toutefois, vous trouverez le délai exact dont vous disposez pour vérifier votre compte dans l'e-mail de notification.
Vous recevrez une notification par email ou SMS de l'état de votre vérification. Vous pouvez également suivre l'état actuel de votre vérification dans la section "Vérification du compte".
🎥 Voici une vidéo sur le processus de vérification :
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